Для входа на портал необходимо зарегистрироваться.
| На данный момент, выполнить вход по логину из личного кабинета невозможно. |
После входа будет предложено найти необходимую информацию в базе знаний через поле поиска или создать заявку.
Воспользовавшись поиском, можно найти информацию в нашей базе знаний.
| База знаний в процессе наполнения. |
В случае, если необходимая информация не найдена, есть возможность создать заявку, выбрав один из предложенных вариантов:
| Проблема в работе с API (ЛК ИМ) |
| Проблема в работе модулей интеграции Проблемы в работе модулей интеграции |
| Помощь в настройке интеграции Раздел для помощи в настройке новой интеграции |
| Расчёт доставки Вопросы связанные с расчётом доставки |
После создания заявки ей будет присвоен номер (SERVICE-****) и статус.
| Статус | Значение |
|---|---|
| Ожидает в очереди | |
| Заявка принята в работу специалистом технической поддержки Boxberry | |
| Получено сообщение от специалиста | |
| Написан ответ инициатором | |
| Заявка была отозвана инициатором | |
| Не было получено обратной связи от автора в течении 3 рабочих дней | |
| Заявка закрыта после решения вопроса |
| Обращаем внимание, что новые комментарии не отслеживаются, если заявка в одном из следующих статусов: Если после закрытия появился дополнительный вопрос, то просим создать новую заявку. |
<script type="text/javascript" src="https://jira.boxberry.ru/s/3623558f1c0d64523d242698bf948ada-T/trrx2y/817000/1dlckms/62e19cd792b90b189926e493402649cc/_/download/contextbatch/js/com.atlassian.jira.collector.plugin.jira-issue-collector-plugin:issuecollector/batch.js?locale=ru-RU&collectorId=81df734b"></script>
<script type="text/javascript">window.ATL_JQ_PAGE_PROPS = {
"triggerFunction": function(showCollectorDialog) {
//Requires that jQuery is available!
jQuery("#myCustomTrigger").click(function(e) {
e.preventDefault();
showCollectorDialog();
});
}};</script>
<button id="myCustomTrigger" class="aui-button aui-button-primary">Give Feedback</button> |