Убедитесь, что соблюдаются нижеуказанные настройки:

1. В настройке модуля проверьте верность указания API токена.

2. Необходимо указать "Пункт приёма" в настройках личного кабинета

3. В ограничениях службы доставки и профилей доставки не должно быть ограничения по минимальному весу.