Для получения технической поддержки по работе модуля интеграции из второй таблицы, Вам необходимо обратится к разработчику CMS или конкретного модуля.
С нашей стороны оказывается поддержка только по вопросам корректности расчета, а также других запросов к API Интеграции и работе account.boxberry.ru.