Page tree

Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Для входа на портал необходимо зарегистрироваться.

Info
На данный момент, выполнить вход по логину из личного кабинета невозможно.

После входа будет предложено найти необходимую информацию в базе знаний через поле поиска или создать заявку. 


Воспользовавшись поиском, можно найти информацию в нашей базе знаний.




Info
База знаний в процессе наполнения.



В случае, если необходимая информация не найдена, есть возможность создать заявку, выбрав один из предложенных вариантов:


После создания заявки ей будет присвоен номер (SERVICE-****) и статус.

СтатусЗначение

Status
titleОжидание

Ожидает в очереди

Status
colourBlue
titleВ работе

Заявка принята в работу специалистом технической поддержки Boxberry

Status
titleВопрос заказчику

Получено сообщение от специалиста

Status
titleОтвет получен

Написан ответ инициатором

Status
colourGreen
titleОтозвана

Заявка была отозвана инициатором

Status
colourGreen
titleНе актуально

Не было получено обратной связи от автора в течении 3 рабочих дней

Status
colourGreen
titleРешена

Заявка закрыта после решения вопроса


Info
Обращаем внимание, что новые комментарии не отслеживаются, если заявка в одном из следующих статусов:
Status
colourGreen
titleОтозвана

Status
colourGreen
titleНе актуально

Status
colourGreen
titleРешена

Если после закрытия появился дополнительный вопрос, то просим создать новую заявку.