Если в ЛК ИМ в разделе "Отправления" заказ в статусе "Ошибка выгрузки", можно избавиться от ошибки и сформировать акт по заказу снова.
Информация об ошибке отображается при наведении на значок возле названия статуса: 
Image Added
| Информация |
|---|
|
- При создании заказа указан вес мест меньше 0.005 кг (при редактировании нужно указать корректный вес).
- При создании заказа указан Пункт приёма (в городах Дзержинский, Дмитров, Долгопрудный и Домодедово), который не осуществляет доставку до Почты России (при редактировании нужно указать другой пункт приёма).
- При создании заказа указан индекс, на который не осуществляется курьерская доставка.
- При создании заказа указано кол-во мест, превышающее максимально допустимое значение 500 мест (при редактировании нужно оставить не более 500 мест).
|
Если ошибка сходится с одной из вышеперечисленных, то её возможно устранить по следующему алгоритму:
Пошаговое руководство
- Нужно зайти в раздел "Акты" и в строке поиска указать номер заказа.
- Найдётся акт с данной посылкой.
- Пролистать список до нужной посылки и нажать кнопку "Исключить из акта":
- Открыть раздел "Отправления" и найти снова посылку, которая будет в статусе "Не в акте".
- Зайти в информацию о посылке.
- Нажать кнопку "Редактировать":
- Внести изменения.
- Создать посылку.
- Сформировать акт в разделе "Отправления".
...
...
...
- При создании заказа указан вес мест меньше 0.005 кг (при редактировании нужно указать корректный вес).
- При создании заказа указан Пункт приёма (в городах Дзержинский, Дмитров, Долгопрудный и Домодедово), который не осуществляет доставку до Почты России (при редактировании нужно указать другой пункт приёма).
- При создании заказа указано кол-во мест, превышающее максимально допустимое значение 500 мест (при редактировании нужно оставить не более 500 мест).
Связанные статьи
| Содержимое по меткам |
|---|
| showLabels | false |
|---|
| max | 5 |
|---|
| spaces | TA |
|---|
| showSpace | false |
|---|
| sort | modified |
|---|
| reverse | true |
|---|
| type | page |
|---|
| excludeCurrent | true |
|---|
| cql | label in ("ошибка","выгрузки","иключить","акта","из") and type = "page" and space = "TA" |
|---|
| labels | ошибка выгрузки иключить из акта |
|---|
|
...
| панель |
|---|
| borderColor | #a6ce39 |
|---|
| titleColor | #f23149 |
|---|
| borderWidth | 1 |
|---|
| borderStyle | solid |
|---|
|
Не нашли ответ?
Обратитесь к нам на портал Service Desk
Краткую справку по нему можно найти в этой статье. |