Убедитесь, что соблюдаются нижеуказанные настройки:
В настройке модуля укажите апи токен ОТСЮДА
API URL https://api.boxberry.ru/json.php
В настройке ЛК ЗДЕСЬ 
и ЗДЕСЬ 
нужно обязательно выбрать пункт приема.
В ограничениях службы доставки и профилей доставки не должно быть ограничения по минимальному весу.